Retourneren

Elk besteld artikel kan binnen 14 kalenderdagen worden teruggestuurd of worden omgeruild voor een ander artikel. Niet tevreden, dan storten wij gewoon het geld terug.

In ieder geval wordt de retour enkel aanvaard indien het artikel voldoet aan volgende voorwaarden:

• Onbevuild
• Onbeschadigd en ongedragen
• Artikel bevindt zich in de originele verpakking samen met het aankoopbewijs en bevestigingsemail
• Artikel bevat origineel fabrieksetiket, origineel klevertje en originele bevestiging van WeekendMode
• Indien het teruggestuurde product beschadigd is of op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt WeekendMode zich het recht voor om een schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering te wijten aan de klant. Ook ondergoed, lingerie en shapewear kunnen omwille van hygiënische redenen niet geretourneerd worden.
• Als er actieprijzen toegepast worden, bijvoorbeeld een korting bij aankoop van 2 artikelen, en de klant stuurt 1 artikel terug, dan vervalt de korting.

Werkwijze:

1. U verstuurt ons een e-mail naar webshop@weekendmode.be om uw retour aan te kondigen.

2. Deze e-mail dient het volgende te bevatten:

• Nummer van de bestelling, bijvoorbeeld Bestelling #1234
• Omschrijving van het product, bijvoorbeeld Jurk (#12345)
• Maten: S
• Kleur: Rood
• Uw bankgegevens (IBAN – BIC)
• Indien u een foutief of beschadigd artikel heeft ontvangen, gelieve dit ook in de e-mail mee te delen.

3. U ontvangt een bevestigingsmail met ons akkoord van uw retouraanvraag.

4. U bezorgt het kledingstuk samen met de bevestigingsmail naar onderstaand retouradres of via persoonlijke aflevering.

Retouradres:
WeekendMode
Strandlaan 313
8670 Sint-Idesbald

De rechtstreekse kosten voor het terugzenden naar WeekendMode door de consument vallen volledig ten laste van de consument, tenzij de consument kan aantonen dat het geleverde product niet in overeenstemming zou zijn met de beschrijving van het aanbod (zie opmerking).

5. Wanneer u via de post verstuurt moet de kledij stevig en waterdicht, in de originele doos ingepakt en afgeplakt worden. Zodra wij het pakket goed ontvangen, storten wij binnen 14 werkdagen het werkelijk betaalde bedrag (exclusief verzendingskosten) op uw vermelde rekeningnummer terug.

Opmerking: Indien u kan aantonen dat het geleverde product niet in overeenstemming is met de beschrijving van het aanbod (foute kleur, fout verzonden maat of fabrieksfout) dient u een kopie van het postetiket mee te sturen per e-mail of post. In dit geval storten wij u dit bedrag terug, samen met het betaalde bedrag van het artikel.

6. In geval van bovenstaande opmerking, zullen wij het correcte artikel verzenden zodra wij het foute artikel ontvangen hebben. Indien het betreffende artikel uit stock is, zullen wij u contacteren.

7. Indien u opteert voor persoonlijke aflevering in de winkel, kan u kiezen voor een ander artikel naar keuze of terugbetaling via uw rekening (niet via de kassa).