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Tout article commandé peut être retourné ou échangé contre un autre article dans un délai de 14 jours civils. Si vous n'êtes pas satisfait, nous vous remboursons tout simplement votre argent.
Dans tous les cas, le retour n'est accepté que si l'article répond aux conditions suivantes:

  • Non collecté
  • Non endommagé et non porté
  • L'article est dans son emballage d'origine, accompagné de la preuve d'achat et de l'e-mail de confirmation.
  • L'article contient l'étiquette d'usine d'origine, l'autocollant d'origine et la confirmation d'origine du WeekendMode.

Si le produit retourné est endommagé ou diminue de valeur de quelque manière que ce soit, WeekendMode se réserve le droit de réclamer une compensation pour toute diminution de valeur attribuable au client. De même, les sous-vêtements, la lingerie et les vêtements de forme ne peuvent être échangés pour des raisons d'hygiène.

Méthode de travail:

1. Vous nous envoyez un e-mail à webshop@weekendmode.be pour annoncer votre retour.
2. Cet e-mail doit contenir les éléments suivants:

  • Numéro de commande, par exemple Commande n° 1234
  • Description du produit, par exemple Robe (#12345)
  • Tailles : S
  • Couleur : Rouge
  • Vos coordonnées bancaires (IBAN - BIC)
  • Si vous avez reçu un article erroné ou endommagé, veuillez également le mentionner dans l'e-mail.

3. Vous recevrez un courriel de confirmation de notre approbation de votre demande de retour.

4. Vous remettez le vêtement accompagné de l'e-mail de confirmation à l'adresse de retour ci-dessous ou par livraison personnelle.

Adresse de retour:
WeekendMode
Strandlaan 313
8670 Sint-Idesbald

Les frais directs de renvoi du produit à WeekendMode par le consommateur sont entièrement à la charge de ce dernier, sauf si le consommateur peut prouver que le produit livré n'était pas conforme à la description de l'offre (voir note).

5. En cas d'envoi par la poste, les vêtements doivent être emballés de manière étanche, dans la boîte d'origine et scotchés. Dès que nous aurons reçu le colis, nous vous rembourserons le montant effectivement payé (hors frais d'expédition) dans un délai de 14 jours ouvrables sur votre numéro de compte spécifié.

Note: Si vous pouvez prouver que le produit livré ne correspond pas à la description de l'offre (mauvaise couleur, mauvaise taille envoyée ou erreur de fabrication), vous devez joindre une copie de l'étiquette postale par e-mail ou par courrier. Dans ce cas, nous vous rembourserons cette somme, ainsi que le montant payé de l'article.

6. Dans le cas de la remarque susmentionnée, nous enverrons l'article correct dès que nous aurons reçu l'article erroné. Si l'article est en rupture de stock, nous vous contacterons.
7. Si vous optez pour la livraison personnelle dans le magasin, vous pouvez choisir un autre article de votre choix ou un avoir.

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